Гостиница или любое другое заведение с подобным характером работы существует лишь за счет клиентов, ведь по существу именно на это бизнес и рассчитан. Конечно, наличие игральных залов и ресторана способно давать свою прибыль. Переговорная комната также может приносить дополнительный доход. Основной же доход владельцу гостиницы обязан идти от съема номеров, если это не так-то, зачем же они нужны вообще. А этого можно добиться только завоеванием доверия у клиентов, которые раз от раза будут посещать вашу гостиницу или отель. Но не только хорошие номера способны повлиять на это, ведь для человека в последнее время главную роль играет сервис и предоставляемый комфорт. А воплотить это в реальность способен только обслуживающий персонал.
Поэтому на втором месте после благоустройства гостиницы для владельца стоит задача набора подготовленных и знающих свое дело людей, которые не спровоцируют проблемные ситуации.
Владелец гостиницы, обязан быть сдержанным человеком. Если же вы ощущаете себя достаточно неуравновешенным, то лучше или вовсе не начинать это дело, любо управляющую должность отдать так же подготовленному человеку, а самому довольствоваться прибылью.
Каждый владелец гостиницы должен быть максимально образованным человеком, это требуется для того, чтобы каждый вопрос клиента можно было хорошо осветить. Ведь общение с постояльцем также является важной частью вашей работы. Поэтому специфика ваших знаний просто обязана быть всесторонней. Вы не должны иметь предвзятого мнения по поводу религий, политических убеждений. Иметь максимальную информацию о любом виде спорта, уметь улаживать различные споры и скандалы. Находить ту тему разговора с клиентом, которая вновь и вновь склонит его начинать обсуждение ее с вами. Все эти факторы напрямую способствуют росту посетителей в вашей гостинице.
22.02.2018
Советуем почитать:
